Onsweb

Klant informatie

Jouw digitale partner voor strategisch advies en de ontwikkeling en het beheer van online platforms zoals portals, websites en e-commerce oplossingen. Wat je van ons als internetbureau mag verwachten is dat we succesvolle online platforms ontwikkelen en beheren. Maar we willen en doen méér. We spreken duidelijke taal, luisteren naar onze klanten, denken strategisch mee en geven een eerlijk advies.

Project informatie

Sinds 2010 beheert Blocksoftware alle servers van Onsweb. Door afspraken goed vast te leggen in een Service Level Agreement (SLA) weten beide partijen wat er verwacht wordt. Wij zorgen voor het up-to-date houden van alle servers en vps-en. Tijdens kantoortijden zijn wij bereikbaar voor support vragen en ontvangen ze daar elke maand rapportages van. Zo kunnen zij zien hoe snel wij reageren op tickets, hoe lang deze open staan en hoeveel tijd wij spenderen aan hen.

Daarnaast zijn wij 24/7 beschikbaar om eventuele storingen direct op te lossen. Onze monitoring houden de servers continu in de gaten. Bij problemen ontvangen meerdere medewerkers een sms. Wij gaan dan direct aan de slag om het probleem op te lossen.

Details

Datum: 30 maart 2010 – tot heden
Client: Onsweb
URL: www.onsweb.nl